Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

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Der Sammelband enthAclt BeitrAcge zum 13. Dienstleistungsmarketing-Workshop, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl fA¼r Dienstleistungsmanagement an der Katholischen UniversitAct EichstActt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Die AufsActze geben einen A¬úberblick zu aktuellen marketingpolitischen Fragen in Dienstleistungsunternehmen.Silke Bartsch 1 Abstract and Introduction Although drivers of service quality and satisfaction in a service encounter setting ... Since customers in voice-to-voice encounters do not have any visual information they can rely on, the authors aim toanbsp;...

Title:Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Author: Bernd Stauss
Publisher:Springer-Verlag - 2009-03-05

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